Termini e Condizioni di utilizzo di PIETRO

Benvenuti su PIETRO (di seguito, la "Piattaforma"). Utilizzando i servizi offerti su questa Piattaforma, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo. Si prega di leggere attentamente quanto segue.

1. Definizioni (Le Parti)

• PIETRO: Il marketplace che consente ai Rental Shops di offrire i propri prodotti in affitto ai consumatori, facilitando il processo di noleggio con una serie di servizi per ottimizzare le operazioni commerciali dei Rental Shops.
• Rental Shop: Professionisti o imprese che offrono prodotti sulla Piattaforma.
• Consumatore: Gli utenti che noleggiano i prodotti dai Rental Shops tramite la Piattaforma.

Termini e Condizioni per i Rental Shops

2. Oggetto del Servizio

PIETRO funge da facilitatore del noleggio, offrendo ai Rental Shops una piattaforma per la gestione del noleggio dei loro prodotti e una gamma di servizi studiati per migliorare l'efficienza del business, tra cui gestione del magazzino, logistica e gestione dei reclami.

3. Registrazione

La registrazione può essere effettuata direttamente dal sito di PIETRO oppure il Rental Shop può richiedere che PIETRO crei un account per conto suo. Una volta ottenuto l'accesso all'account, il Rental Shop accetta automaticamente i presenti Termini e Condizioni.

4. Servizi Offerti da PIETRO ai Rental Shops

4.1 Gestione del Magazzino
PIETRO fornisce una piattaforma integrata che consente ai Rental Shops di aggiungere, modificare e rimuovere prodotti, gestire prezzi, ordini e la disponibilità dei prodotti. Questo strumento facilita il monitoraggio e il controllo dell'inventario in tempo reale.

4.2 Logistica
Il Rental Shop ha la facoltà di decidere per ogni prodotto se offrirlo con ritiro in sede e/o con spedizione. In caso di spedizione, PIETRO gestisce l'intero processo logistico, includendo sia l'invio dei prodotti al consumatore che il loro ritiro al termine del noleggio.

4.3 Gestione dei Reclami
PIETRO offre un servizio di gestione dei reclami per alleggerire il carico di lavoro del Rental Shop. Le richieste dei consumatori vengono filtrate da PIETRO attraverso un servizio di Customer Support, e solo quelle tecniche vengono inoltrate al Rental Shop.
Sebbene la responsabilità del prodotto durante il noleggio sia del Consumatore, PIETRO garantisce per il cliente. In caso di danni parziali, totali o smarrimento del prodotto, PIETRO supervisionerà la disputa tra Rental Shop e Consumatore. Qualora una disputa non venga risolta entro 21 giorni, PIETRO interviene come responsabile economico per il Rental Shop e provvederà al pagamento fino a un massimo di 1.500€ per ordine, diventando successivamente creditore nei confronti del Consumatore.

5. Commissioni

L'utilizzo dei servizi sopra menzionati non comporta alcun costo fisso. Tuttavia, per ogni transazione completata tramite PIETRO, verrà applicata una commissione del 20%, con un minimo di 19,99€ per transazione avvenuta tramite la piattaforma.

6. Diritti del Rental Shop

Il Rental Shop è libero di noleggiare i propri prodotti anche al di fuori della Piattaforma, senza dover pagare alcuna commissione. Tuttavia, per tali ordini non si applicheranno i servizi offerti da PIETRO. Il Rental Shop si impegna inoltre a mantenere aggiornato il proprio inventario, anche per i noleggi effettuati al di fuori della Piattaforma.

In qualsiasi momento, il Rental Shop ha diritto di sospendere, temporaneamente o permanentemente, l'accordo con la Piattaforma. La sospensione può essere effettuata contattando il personale di PIETRO o autonomamente tramite il portale di gestione del magazzino. La sospensione del servizio non comporta alcun costo.

7. Responsabilità dei Rental Shops

Il Rental Shop è responsabile dello stato e del corretto funzionamento dei prodotti. È sua responsabilità assicurarsi che i prodotti siano conformi a quanto descritto sulla Piattaforma, e che l’imballaggio sia adeguato per prevenire danni durante il trasporto.

8. Pagamenti

PIETRO effettua i pagamenti ai Rental Shops il giorno 27 del mese, relativamente agli ordini completati e incassati durante quel mese o dei mesi precedenti ma non ancora corrisposti, al netto delle commissioni applicabili. Qualora il Rental Shop abbia esigenze particolari, modalità e tempistiche di versamento dei guadagni possono essere discusse e concordate.

9. Responsabilità in Caso di Dispute

Nonostante la responsabilità del prodotto sia del Consumatore durante il noleggio, PIETRO garantisce per il cliente e interviene per conto del Rental Shop nel caso in cui una disputa non venga risolta entro 21 giorni, coprendo fino a un massimo di 1.500€ per ordine.

10. Modifiche ai Termini

PIETRO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, previa notifica di 7 giorni tramite la Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale notifica implica l'accettazione dei nuovi Termini.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le eventuali controversie saranno risolte presso il Tribunale competente.

Termini e Condizioni per i Consumatori

12. Oggetto del Servizio

PIETRO offre ai Consumatori l'accesso ai prodotti offerti in affitto dai Rental Shops, gestendo il processo di noleggio e pagamento. PIETRO facilita il noleggio, agendo da intermediario tra i Consumatori e i Rental Shops.

13. Registrazione

I Consumatori possono registrarsi sulla Piattaforma senza bisogno di approvazione. Tuttavia, per completare il noleggio di un prodotto, devono fornire tutte le informazioni richieste.

14. Responsabilità dei Consumatori

I Consumatori si impegnano a restituire i prodotti noleggiati nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti, salvo la normale usura d'uso. Sono responsabili per eventuali danni o perdite, salvo se diversamente coperti dal PIETRO Warranty.

15. PIETRO Warranty

PIETRO offre un servizio opzionale di protezione (PIETRO Warranty) che riduce la responsabilità del Consumatore in caso di danni al prodotto noleggiato. Il costo di questo servizio è indicato al momento del check-out, e l'importo massimo di responsabilità sarà sempre specificato. Il Rental Shop sarà comunque rimborsato per l'intero importo del danno.

16. Cancellazioni e Resi

• Cancellazioni: Le cancellazioni sono sempre gratuite fino a 4 giorni prima dell'inizio del noleggio.
• Resi: La gestione del reso non è gestita dalla Piattaforma e deve essere concordata direttamente tra il Consumatore e il Rental Shop.

17. Limitazioni di Responsabilità

PIETRO agisce esclusivamente come intermediario e non è responsabile per la qualità o condizione dei prodotti noleggiati dai Consumatori.

18. Modifiche ai Termini

PIETRO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, previa notifica tramite la Piattaforma.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le eventuali controversie saranno risolte presso il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.